Ketika memiliki perusahaan, tentunya ingin terlihat baik dimata masyarakat dan pelanggan. Namun, tidak jarang perusahaan mengalami kesulitan dalam menjaga kualitas produk atau layanan yang mereka tawarkan. Hal inilah yang dapat mempengaruhi persepsi masyarakat atau pelanggan terhadap perusahaan. Oleh karena itu, Total Quality Management (TQM) hadir sebagai suatu konsep manajemen yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dari […]