Perkembangan dunia bisnis membuat perusahaan saling meningkatkan daya saingnya. Untuk meningkatkan daya saing, terdapat dua pendekatan yang sering digunakan untuk memastikan standar mutu yakni ISO 9001 dan Total Quality Management (TQM). Keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu meningkatkan kualitas produk maupun layanan, namun metode dan pendekatan yang digunakan berbeda. Melalui perbandingan ISO 9001 dengan TQM, perusahaan dapat memahami perbedaan mendasar antara sistem standar internasional dengan filosofi manajemen kualitas yang lebih luas.

Mengenal tentang ISO 9001

ISO 9001 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan sistem manajemen mutu guna memastikan organisasi mampu menghasilkan produk dan layanan yang konsisten, sesuai kebutuhan pelanggan, serta memenuhi regulasi yang berlaku. Standar ini juga menekankan pentingnya perbaikan berkelanjutan dan pendekatan berbasis proses, sehingga perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, serta daya saing di pasar

Perusahaan yang menerapkan ISO 9001 berorientasi pada pelanggan dengan menyediakan produk yang memenuhi harapan pelanggan dan menunjukkan komitmen terhadap kualitas dan kemampuan yang berstandar global. Selain itu, ISO 9001 memungkinkan untuk menetapkan kerangka kerja mutu untuk mematikan praktik terbaik dapat diterapkan, serta memberi kesempatan kepada tim pengembangan untuk meningkatkan output perusahaan ke arah yang lebih baik.

Baca juga: Langkah Efektif Implementasi ISO 9001 untuk Perusahaan di Indonesia

Apa itu Total Quality Management (TQM)

Total Quality Management (TQM) adalah sebuah filosofi manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara menyeluruh melalui keterlibatan seluruh anggota organisasi. Pendekatan ini menekankan perbaikan berkelanjutan pada setiap proses, produk, dan layanan dengan tujuan utama mencapai kepuasan pelanggan. 

TQM tidak hanya menitikberatkan pada hasil akhir, tetapi juga pada bagaimana proses dijalankan secara efektif, efisien, dan melibatkan budaya kerja sama serta komitmen dari semua level manajemen hingga karyawan.

Perbandingan ISO 9001 vs TQM

ISO 9001 dan Total Quality Management (TQM) sama-sama berorientasi pada peningkatan mutu, namun memiliki perbedaan mendasar. ISO 9001 merupakan standar internasional yang bersifat formal, dengan persyaratan tertentu yang harus dipenuhi organisasi untuk mendapatkan sertifikasi. Sementara itu, TQM adalah sebuah filosofi manajemen kualitas yang lebih luas, berfokus pada budaya perbaikan berkelanjutan dan keterlibatan semua anggota organisasi tanpa adanya kewajiban sertifikasi formal.

Berikut perbandingan ISO 9001 dan TQM:

Meski ISO 9001 dan TQM memiliki persamaan, terdapat beberapa perbedaan seperti tujuan penerapannya, metode pendekatan yang dilakukan, proses implementasinya, serta perbedaan pada hal sertifikasi. Jika Anda tertarik untuk menerapkan ISO 9001, kunjungi website berikut ini kiskonsultan.com. Tim kami akan memenuhi kebutuhan Anda dengan harga yang terjangkau.